感谢您一直以来对酷骑单车的支持与信赖，我们始终秉持着为用户提供便捷、绿色、健康的出行方式的理念，致力于为广大市民带来优质的出行体验，在此，我们向您发布关于酷骑单车的最新退款通知，请您仔细阅读以下内容。

退款背景

由于公司战略调整及市场环境变化，酷骑单车决定进行全面升级，为了更好地回馈用户，我们决定对用户的账户余额进行退款操作，此次退款操作旨在保障用户的合法权益，确保用户能够顺利获取自己的资金。

退款范围

本次退款范围包括所有酷骑单车用户的账户余额，无论您是酷骑单车的长期用户还是新用户，只要您在酷骑单车账户中有余额，均可申请退款。

退款流程

为了方便用户快速完成退款操作，我们简化了退款流程，以下是详细的退款流程：

1、登录酷骑单车APP，进入“我的”页面。

2、点击“账户余额”选项，查看当前账户余额。

3、点击“申请退款”按钮，进入退款申请页面。

4、填写退款申请信息，包括姓名、联系方式、退款原因等。

5、提交申请后，酷骑单车将在3个工作日内审核您的申请。

6、审核通过后，您的退款将在7个工作日内到账。

注意事项

1、为了保障您的合法权益，请您在提交退款申请时提供准确的个人信息。

2、退款过程中，请保持您的联系方式畅通，以便我们及时与您取得联系。

3、若您在申请退款过程中遇到任何问题，请及时联系我们的客服人员，我们将尽快为您解决。

4、请您在提交退款申请前确认您的账户余额，确保退款金额准确无误。

5、退款操作可能受到支付渠道、银行等因素的影响，导致退款时间有所延迟，请您耐心等待，同时关注您的账户动态。

6、为了确保退款的顺利进行，建议您更新至最新版本的酷骑单车APP。

联系方式

若在退款过程中遇到任何问题，您可以通过以下方式联系我们：

1、客服电话：XXX-XXXX-XXXX

2、客服邮箱：[email protected]

3、微信公众号：酷骑单车

我们将为您提供专业的客服支持，确保您的退款问题得到及时解决。

酷骑单车始终坚持以用户为中心，致力于为用户提供优质的服务，此次退款操作是为了更好地回馈用户，保障用户的合法权益，请您按照上述流程进行退款申请，我们将尽快为您处理，感谢您对酷骑单车的支持与信任，我们期待在未来为您提供更加优质的出行服务。

其他说明

1、优惠券、折扣券等虚拟商品及已消费的金额不在此次退款范围内。

2、若您的账户中存在违规行为或争议纠纷，酷骑单车有权拒绝或延迟您的退款申请。

3、酷骑单车对于因不可抗力因素导致的退款延迟或无法完成的情况，不承担任何责任。

4、本公告的最终解释权归酷骑单车所有，如有任何疑问，请通过上述联系方式与我们取得联系。

再次感谢您对酷骑单车的支持与信任，我们会不断努力，为您提供更好的服务，请您按照上述流程进行退款申请，期待为您带来便捷的出行体验。

敬祝安康！

酷骑单车团队敬上 ​​ 此次退款的实施，是我们对用户们长期支持的回馈，我们深知，用户的信任与支持是我们发展的动力，因此我们始终将用户的需求放在首位，努力提供更加优质、便捷的服务，我们相信，在未来的日子里，酷骑单车将继续与您携手同行，共同创造美好的出行未来，请您放心，我们会一直秉承诚信、责任、服务的理念，为您提供满意的解决方案，再次感谢您的支持，期待与您的再次相遇！

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